Эмоциональное выгорание

Выгорание часто возникает в таких случаях:

• Работа связана с решением проблем других людей. Деятельность подразумевает, что надо быть вежливым и внимательным, проявлять участие к самым разным людям, даже если они не нравятся.
• Работа очень однообразная, в ней много рутины или ничего не менялось много лет. Становится скучно.
• Наоборот, на работе много непредсказуемости, которая постоянно вызывает стресс. Например, хаос в организации: непонятно, кто за что отвечает, какие сроки, что именно и как нужно делать.
• Атмосфера в коллективе небезопасная. Конфликты между руководителем и подчинёнными или между коллегами. Скандалы, интриги, расследования…
• Работник вкладывает гораздо больше усилий, своего времени, способностей, знаний и опыта, чем получает отдачу в виде денег, статуса, возможностей и уважения.

Жить совсем без стрессов невозможно, это реакция на любые изменения. У каждого есть свой допустимый предел стресса и способы с ним справиться. Если человек может "переварить", приспособиться к ситуации, это полезная тренировка. Здоровью наносится вред, если стрессов

слишком много, они слишком сильные, и не находится эффективный способ с ними справиться. Ресурсы организма быстро истощаются, не успевают восстановиться.

Находясь в одних и тех же, даже не самых благоприятных рабочих условиях, люди реагируют на них по-разному. Кто-то сохраняет самообладание и спокойствие, кто-то нет. Выгорание очень индивидуально.

Быстрее и сильнее выгорают:

• "Отличники", старающиеся успевать везде и всегда, выполнить всё идеально, и не дают себе права на ошибку. Их принцип: "Ни шагу назад".
• "Трудоголики", гиперответственные люди, которые не умеют отдыхать. Им трудно переключиться на другие сферы жизни, делегировать рабочие задачи другим. Наоборот, они берут на себя дополнительную нагрузку, переоценивая свои силы. Их принцип: "Кто, если не я?"
• "Спасатели", ставящие чужие интересы и проблемы выше своих собственных. Это очень чувствительные и восприимчивые люди. Их принцип: "Отдать последнюю рубашку".

Выгорание многогранно и может выглядеть по-разному. Представим трёх человек:

1. Один всё принимает близко к сердцу, нервничает и хватается за успокоительное.
2. Другой огрызается и рычит на всех окружающих.
3. Третий ходит на работу с пустым взглядом, делает всё кое-как.

У всех них профессиональное выгорание.

Какие чувства, реакции и поведение могут на него указывать:

• Работа: разочаровала, повергла в уныние, вызывает постоянную тревогу или раздражение, возникло полное равнодушие к работе;
• Ситуация на работе кажется безвыходной (ощущение "загнанности в клетку"), неудовлетворённость своей работой и собой;
• Частичное пренебрежение служебным обязанностям или очень формальное их выполнение;
• Плохое настроение или предвзятое отношение сказывается на деловых контактах;
• Обращение с людьми на работе определяется ярлыками (плохой-хороший и др.);
• Усталость от работы приводит к сокращению общения с родными и друзьями;
• Плохое отношение к людям в целом, не хочется никого видеть и слышать.
• Ухудшение здоровья из-за работы (плохой сон, головная боль, повышение давление, необходимость принимать успокоительное и др.)

Если обобщить, основные признаки выгорания: эмоциональное истощение, неудовлетворённость результатами, дистанцирование от людей.

1. Для борьбы с выгоранием прежде всего понаблюдай, что именно тобой происходит.
2. Подумай, что сильнее всего вызывает стресс и можно ли это изменить.
3. Проверь состояние здоровья. Настроение может ухудшаться из-за физического самочувствия. Позаботься о сне, питании, движении и режиме дня.
4. Вспомни, что тебя заряжает, радует больше всего, подумай, какой отдых тебе необходим именно сейчас.

Если не получается справиться самостоятельно, смело обращайся за помощью к специалистам. Возможно, имеет смысл менять образ жизни, отношение к работе или саму работу. Сделать это вместе с поддержкой профессионала гораздо легче.

Тест на эмоциональное выгорание В.В. Бойко, созданный в 1996 году. Эта методика подразумевает, что существует три стадии профессионального сгорания: напряжение, резистенция и истощение. Внутри каждой стадии выделяется по 4 наиболее существенных и характерных симптома. Тест посчитает данные по каждому симптому и выведет выраженность той или иной фазы.

К специалисту какого профиля обратиться?

Если вовремя не принимать меры, сильное выгорание может перейти в депрессию или другие психические и физические заболевания. Здесь может потребоваться прием лекарств. Обратиться к врачу — психотерапевту или психиатру стоит, если есть:

• состояние болезненного истощения: невозможно работать, вести привычный образ жизни;
• неконтролируемые вспышки ярости;
• нарушения сна, пищеварения "на нервной почве";
• подавленное настроение длительное время; разочарование в себе, в мире в целом; будущее представляется самым мрачным образом;
• суицидальные мысли.

Не бойтесь обратиться за помощью вовремя. На ранних стадиях выгорание можно преодолеть гораздо быстрее и эффективнее.

В работе с психологом или коучем можно значительно улучшить качество жизни, если:

• выяснить источники своего выгорания и наметить план, что можно скорректировать;
• получить поддержку в реализации этого плана;
• индивидуально подобрать самые подходящие способы восстановления сил;
• изменить негативные установки на более конструктивные;
• найти пути разрешения конфликтов с начальником или коллегами;
• научиться меньше тратить сил, больше заряжаться энергией в процессе работы.

Берегите своё физическое и психическое здоровье!